服務簡介

客戶服務中心是長江電氣非常重要的部門之一。她的主要工作是:接受客戶綜合業務諮詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯係,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業並妥善處理。

客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務諮詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售後的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在長江電氣都能得到滿意的服務,並與公司保持良好的信任關係,ag亚游集团強調客戶服務的針對性和有效性,並實行了受理負責製,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關ag亚游集团產品的問題和需求,或者對ag亚游集团的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與ag亚游集团溝通,ag亚游集团將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是ag亚游集团服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是ag亚游集团執著的追求。

麵對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

三包退貨

退貨原因 產品時限 處理辦法 備 注
質量問題 出廠之日至12個月 調換或免費修理 書麵說明原因
特殊原因特殊處理
12個月以上 有償維修或收取零部件的成本費
營業錯發 2個月內退回(憑提貨單) 憑單據無償更換 產品應完好無損
用戶進錯貨 2個月內退回(憑提貨單) 折價10%
定製產品 出廠之日起 不退
滯銷積壓 出廠之日起24個月內 折價20% 以售後服務部
處理意見為準
24個月至36個月 折價50%
超過36個月 不退換
停銷產品 通知期限外退回 不退換  

服務流程


服務熱線

服務熱線:4001111111  0752-5788504